Zgłoszenia obsługiwane przez Dział Sieciowy ICM dotyczą wszelkich dostrzeżonych problemów z połączeniami pomiędzy jednostkami i z uzyskaniem dostępu do Internetu.

Zgłoszenia o awariach przyjmowane są od osób będących kontaktami technicznymi lub administracyjnymi oraz pełnomocników ds. informatyzacji poszczególnych jednostek.

Kontaktami technicznymi są lokalni administratorzy, bądź inne osoby odpowiedzialne za techniczną stronę infrastruktury sieciowej w Państwa jednostce. Kontaktami administracyjnymi są osoby odpowiedzialne za rozwój Państwa sieci, wdrażanie nowych technologii oraz planowanie nowych rozwiązań. Najczęściej kontaktem administracyjnym jest kierownik ośrodka informatycznego w Państwa jednostce. Pełnomocnik ds. informatyzacji to osoba wyznaczona przez dziekana do koordynowania strategii informatyzacji w jednostce.

Ze względu na potrzebne przy ustalaniu przyczyn usterki fachowe informacje, zgłoszenia o awariach przyjmujemy jedynie od wyżej opisanych osób. Pozostałych użytkowników prosimy o zwracanie się do nich.

Niestety nie jesteśmy w stanie pomóc Państwu w przypadku usterek wewnątrz lokalnych sieci komputerowych (np. wydziałowych, instytutowych) podłączonych do szkieletu. Osobami najbardziej kompetentnymi w ich usuwaniu są administratorzy i operatorzy sieci lokalnych, którzy znają specyfikę danej sieci.